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十大销售配合场景(下) | 用服务让主顾念兹在兹
时间:2022-01-21 07:17 点击次数:
本文摘要:文 | 眭安庆,终端销售力教练,思语行销售力学院提倡人这是有关终端销售服务中“配合”系列文章的第四篇,文末可检察前三篇回首。引言:书接上回十大销售配合场景(上) | 用服务让主顾念兹在兹 ,销售中的团队配合是整合销售资源,让销售效率最大化的操作模式。 它可以泛起在销售的各个环节中,主要有十个比力常见的配合场景,本篇文章来说后面五个。场景六,议价时一般到快要签单时,主顾总喜欢砍砍价,这时恰当地邀请上级来配合效果会很好。

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文 | 眭安庆,终端销售力教练,思语行销售力学院提倡人这是有关终端销售服务中“配合”系列文章的第四篇,文末可检察前三篇回首。引言:书接上回十大销售配合场景(上) | 用服务让主顾念兹在兹 ,销售中的团队配合是整合销售资源,让销售效率最大化的操作模式。

它可以泛起在销售的各个环节中,主要有十个比力常见的配合场景,本篇文章来说后面五个。场景六,议价时一般到快要签单时,主顾总喜欢砍砍价,这时恰当地邀请上级来配合效果会很好。因为主顾会有职位较高的人说话会更有分量的心理状态,我们可以使用这一点来终结主顾的议价。场景七,成交时如果成交泛起难题,不妨换个同事来相同,说不定会有奇效;也可以由级别更高,年事更长,或者资历更老的同事来配合成交。

一句话,不放弃。场景八,主顾投诉时如果接到主顾投诉的第一人没能很好地解决问题,可以转由其他人继续相同,配合处置惩罚的效果会更好。多人配合解决客诉的利益是,会让主顾感受到更强的重视感,这时提出的处置惩罚方案也更容易被接受。

场景九,主顾退单时主顾要求退单时,不能轻易放弃,可以在努力之后再换由其他同事实验一下。好比,可以让店长询问退单原因,再提出解决方案;还可以请更上一级的向导来协助处置惩罚。主顾经由这一流程的相同,会感受到对他的重视,加上问题会陆续解决,许多票据可能就不会退了。

场景十,岗位调整时如果自己的事情岗位举行了调整,之前跟踪的客户应该转交同事处置惩罚。要同客户以及接手的同事提前相同好,重要的事项也要提前交接清楚。接手的同事也要和客户做好自我先容,说明情况。

这样做可以很好地制止客户不知道和谁相同,或者重复相同,或者泛起信息冲突等情况。实现完美配合的三个前提重视度。要对“配合”这件事给予足够的重视,要明白配合对销售的重要性。

满足度。要以主顾的满足度为前提来设计各个配合行为。主动性。

每位销售人员都要主动申请或者主动提供配合,而不只是去被动接受。为主顾提供服务,是所有人的事情,每小我私家都经心努力,目的就能告竣。有了这三个前提,再联合有效的技巧,配合的方法也就会自然发生了。

小结:销售中常见的配合场景有:迎宾、导览、议价、接待、洽谈、多人进店、成交、投诉、退单、调岗时等。完美的配合有三个前提:重视度、满足度和主动性。

配合就是多管闲事。第一篇:用配合提高服务质量 | 用服务让主顾念兹在兹 第二篇:团队配合的四大模式 | 用服务让主顾念兹在兹 第三篇:十大销售配合场景(上) | 用服务让主顾念兹在兹 思语行销售力学院,专业从事销售力研究,具有大量的原创理论和应用案例。

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